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特斯拉Model 3售后更换玻璃后辅助驾驶故障

  • 投诉编号:【627448】
  • 投诉时间: 2021-08-05 22:42
  • 投诉品牌: 特斯拉中国
  • 投诉车系: Model 3
  • 投诉车型: 2021款 标准续航 后驱 升级版 3D6

投诉内容

我于6.27号贷款购买model3一开始没有注意,在7.14号准备贴膜时发现前挡风玻璃有波浪纹、水波纹状,阳光照射下影响驾驶安全,与售后沟通后于7.18号前往特斯拉体验中心进行处理,售后说质量有问题需要更换前挡风玻璃,七天后挡风玻璃更换完成我去提车,这时候我发现厂家在我没有知情的情况下给我换的2020年的前挡风玻璃,但我整车都是2021年的日期。一番协商下我把车子开走了,开到高速在手未离开方向盘的前提下打开自动辅助驾驶模式以后,车子一下子把我拽向了右侧的实线上,整个车子在自动辅助驾驶功能下一直压着右侧的实线跑,摄像头偏离严重。我们再次和售后沟通,售后说是因为有水汽让我们晒干以后再试一试,第二天晒干以后我们再次尝试,发现摄像头还是偏,车子还是不能在两个实线中间跑。我们再次与售后进行沟通,售后说因为玻璃的问题导致底座偏了,只能再次更换前挡风玻璃。刚买的新车一个月内更换两次前挡风玻璃内心实在接受不了,向售后主张赔偿,店里说只能给保养别的赔偿都没有。

投诉回复

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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