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华晨宝马X3经销商出售问题车要求退车

  • 投诉编号:【626408】
  • 投诉时间: 2021-08-03 16:05
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2021款 xDrive28i M运动套装

投诉内容

本人于2021年7月25在深圳宝马订购华晨宝马X3并交2万元定金,26日应销售要求前往4S店签合同付尾款看车,本人签完合同付完款后,却被告知无法看车,并于当日19点要求交付保险,约定28号看车后再提车。7月28日我前往4S店看车,发现车身油漆有瑕疵,发现车门车漆有气泡,要求换一辆,却被告知无法换车,因此我拒绝接受该车。与4S店销售沟通后,回复可以换车,但前往4S店办理时却被要求继续接受有瑕疵车辆,4S店在本次交易行为中存在欺骗与强制消费行为。本次交易,已经对我的工作和生活造成诸多不良影响,车辆已经交了全款。我现在要求退车处理。车辆未上牌,我也未确认接收该车,所以不清楚发动机号。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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