五菱宏光转弯过程中转向助力突然失效

投诉内容

2021年5月22日购一辆白色五菱宏光s1.2L排量汽车，于当日提车，在6月12日（也就是至提车开发票21天的时候）驾车出去车上还载一人，在行驶转弯过程中突然转向助力失效无助力，特别特别的重就像有人反方向掰着一样，无法按照我本人意愿转弯，万幸的是没有造成交通事故以及车上人员损伤。我费了很大力气靠边停车熄火，由于这次助力失效问题来得太突然，吓得我不敢开车继续走，于是马上联系销售员询问情况，销售员回应说有可能锁住了，让再过一会试一下，就这样过了20分钟，我再次点火依然没有助力，再到23分钟的时候我再次点火，方向助力这时有了，于是我继续行驶，从这次之后每次开车都很注意，因为第一次把我吓惨了，太危险了。就这样以为不会再发生没想到到6月24号的时候（也就是开票的45天的时候），早上我去点火开车起步打左转向灯，方向助力莫名其妙地又没有了又失效了，幸好这次是直路，我硬着头皮开了大概有500米，熄火之后再点火依然没有助力，就这样持续了30分钟，转向助力才恢复。两次转向失效吓得我不轻都有阴影了，于是我于7月20号找到该4s店，我的要求很明确，要求退车或者换车，因为这两次转向失效符合国家三包法至购车开票60日内出现转向失效消费者直接退车或者换车，经过技师检测结果是（是转向数据错乱导致转向有时不灵有时灵，而且没有转向角度数据，正常检测是会显示转向数据的)。但是4s店百般推脱不同意换车，最后在我强烈要求下才同意向工厂写诉求书要求厂家换车，再之后第5天才给我回电话，说是厂家不同意换车，理由说是我这情况不属于转向失效所以不换，解决方案是更换转向管柱。我肯定不同意因为已经两次失效，已经违背了我的转向意愿，严重影响行车安全，一个有严重安全隐患的车转向都不灵，哪个敢开？但是4s店铺一直给我说换了给我保证不会再出现此问题，再赠送3次机油保养，7月30日时候4s店售后服务总监给我郑重承诺如果换了转向管柱再坏，就给我退车或者换车于是我同意了，于是7月30下午3点时候开始更换，最垃圾的是换了厂家所谓的原厂转向管柱还是不行，电脑检测还是没有转向角度数据，这就表明转向数据还是错乱，开着还是会出现转向失效问题。于是接下来4s店给我车线路各种检查都是正常，还开了两个新车过来拆卸转向管柱安装在我车上还是不行，(前后更换了2根转向管柱)还是没有转向数据。从7月30号到8月1号（3天时间）全车各种检查各种更换都不行，依然是转向数据错乱没有转向角度。看得我直冒火，一新车按照他们厂家说的更换转向管柱就好了，结果更换了2根还是坏的，于是我坚决维权退车或者换车，一新车拆的稀巴烂还是没解决，说明这车存在严重安全质量问题，于情于理于法都应该给我退车或者换车。于是4s店向工厂反映情况，工厂各种理由各种踢皮球，最后给我的回复简直要把人气死。居然说:软件版本不一样，要让我每次点火之后要先打死方向盘才有转向角度数据。而且让我拿回去再开一下，再发生同样问题在第一时间给4s店打电话，4s店不管多远都要去现场找我实际观察问题，再给我换车。您说下这说的是人话？说软件版本不一样，那7月30号检测了几辆未出售的同月份商品车转向数据角度都是正常，难道就我的数据车要特别点吗？还有说车要每次点火打死方向盘才有转向角度数据，哪个品牌的车是这样的？如果有为什么说明书上没有说清楚？没有告知客户？再者一个存在极大安全问题的车，问题都没解决好就让我再开一下，再开出去吗？意思让我当小白鼠？要是转向失效掉落山崖，哪个负责？让4s店铺写保证书他们也不敢写，工厂那边又没人露面欺人太甚了。才几万块钱的商品质量问题都不能解决无法无天，请车质网帮忙，帮我讨回一个公道，万分谢谢。