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欧拉黑猫快充系统故障4S店故意拖延

  • 投诉编号:【625907】
  • 投诉时间: 2021-08-02 12:24
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 欧拉黑猫
  • 投诉车型: 2019款 亲子版 351km

投诉内容

买车时宣传快充从10%充到80%只需要40分钟,实际天气30度的时候,快充充电10分钟降成慢充了。去4S店他们就只会说一句,最没有技术含量的话,说检测没有问题。或者忽悠,说厂家远程调控充电速度,打4S厂家电话4006665969投诉,厂家也是一个没用的传话部门,只会让我开车到4S店。并不是说不能去4S店,只是去4S店要能解决问题。可是基本去到4S店只会打发顾客,说检测没有问题。以检测为准。浪费时间。现在这个问题卡在一个死循环,打厂家电话投诉厂家就只会打4S店电话,告知4S店我的情况,然后4S店再让我开车去店里检测,然后又是说检测没有问题。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议,可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。

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