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凯迪拉克CT4主动刹车失灵4S店服务态度差

  • 投诉编号:【625166】
  • 投诉时间: 2021-07-31 12:32
  • 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
  • 投诉车系: 凯迪拉克CT4
  • 投诉车型: 2021款 28T 尊贵型

投诉内容

凯迪拉克CT4主动刹车失灵,销售顾问和官方都介绍有这个功能,但是经过实测多次,都是直接撞障碍物,打电话咨询售后,售后不专业,顾客提出疑问,不是用专业知识解答,而是用主观意识强加给客户,本来是交流,完全变成售后一个人在说,并且直接挂断电话,买的新车出现问题就算了,寒心的是买车前和买车后天差地别的态度,给各位消费者提个醒,以后买车三思而后行吧,不要被情怀蒙蔽了。本人买车之前质量出现问题,已经做了极大让步,但是客服不识别人的容忍,反而觉得老实人,好打发,对于咨询用车问题,多次主观强加给消费者,这次投诉是对服务极大的不满,对接过多次,每次都是让顾客心寒,多次打断顾客,不否认其他工作人员还是比较热心专业,但是部分工作人员无论是话术方面还有专业知识方面都极度不专业,希望厂家还有4s店多多培训。

投诉回复

上汽通用凯迪拉克厂家回复:主动制动功能有车速等适用条件,不建议客户在非专业情况下自行测试。

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