凯迪拉克CT4主动刹车失灵4S店服务态度差

投诉内容

凯迪拉克CT4主动刹车失灵，销售顾问和官方都介绍有这个功能，但是经过实测多次，都是直接撞障碍物，打电话咨询售后，售后不专业，顾客提出疑问，不是用专业知识解答，而是用主观意识强加给客户，本来是交流，完全变成售后一个人在说，并且直接挂断电话，买的新车出现问题就算了，寒心的是买车前和买车后天差地别的态度，给各位消费者提个醒，以后买车三思而后行吧，不要被情怀蒙蔽了。本人买车之前质量出现问题，已经做了极大让步，但是客服不识别人的容忍，反而觉得老实人，好打发，对于咨询用车问题，多次主观强加给消费者，这次投诉是对服务极大的不满，对接过多次，每次都是让顾客心寒，多次打断顾客，不否认其他工作人员还是比较热心专业，但是部分工作人员无论是话术方面还有专业知识方面都极度不专业，希望厂家还有4s店多多培训。