华晨宝马5系空调面板装饰条翘起4S店不质保
- 投诉编号：【619870】
- 投诉时间： 2021-07-18 08:22
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2020款 530Li 尊享型 M运动套装
投诉内容
如视频中空调面板下方装饰条脱离正常位置，去昆山4S店给看了下，说是我人为导致装饰条后方卡扣断裂，不予保修。视频中装饰条右侧开了左侧是好的，这个地方人为根本不可能把它抠出来，说我人为导致，这纯粹是霸王条款，个人判断是我的这台车这个装饰条后边的卡扣本身存在质量问题，开车颠簸导致卡扣断裂，希望4S店予以保修！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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