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零跑T03优惠券返现金额与宣传不符

  • 投诉编号:【615055】
  • 投诉时间: 2021-07-05 14:16
  • 投诉品牌: 零跑汽车
  • 投诉车系: 零跑T03
  • 投诉车型: 2021款 400豪华版

投诉内容

官方零跑app优惠券核销成功总共9000元,但是最后返现只有7500元。购车流程大致如下:4月15日14点左右在4s店付车款,全款支付,当时零跑app中已经核销7500元优惠券。但是购车时说的1500元保险优惠券还未发放到app中,4s店工作人员说这是新的代金券,他们也不知道具体怎么用,可能给了之后再抵扣,并没有告知说一定要在提车前核销。保险优惠券是我几天后登入app看到发放后才联系4s店,按他们给的操作流程核销。而且app优惠券说明是付车辆尾款时抵扣,但是4s店还是要求我先全款支付,等了一两个月之后厂家把优惠券的相应金额返给4S店之后再把现金转给我。但是在6月18日返给我的钱只有7500元,保险的1500元没有给。跟4s店沟通后说厂家不给这个钱,说是在提车后核销的。但是我app中显示都是核销成功的,而且这个券具体怎么用当时也并没有告知我。最后3次打厂家电话反映并咨询这个事情,都是说3个工作日后会给答复,结果2周多过去了还未给答复。每次电话都是说记录了会催促人员处理,结果都未给回复。

投诉回复

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