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华晨宝马5系车顶漏水4S店服务懈怠不及时

  • 投诉编号:【612439】
  • 投诉时间: 2021-06-28 15:46
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2019款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容

车顶漏水问题,我找了离家近的宝马店告诉他们问题,让他们定配件走流程,结果没有在售后接待处下工单,带我直接去车间说没有下雨看不见漏水需要试水漏水了才行。6月13号我在另外一家宝马4S店试水就试不出来,他意思试不出来就换不了,然后今天还没有维修师傅需要预约,到店四十分钟后告诉我要检查也得他们下班了能完事,那为什么不是我来了就下工单检查呢,浪费了四十分钟,售后接待整个过程态度不好,服务不到位,要求店内服务经理联系我道歉。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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