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华晨宝马5系座椅开裂希望厂家处理

  • 投诉编号:【605362】
  • 投诉时间: 2021-06-08 10:56
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2021款 530Li 尊享型 M运动套装

投诉内容

看到论坛有座椅开裂的,我想这个可能是偶发状况,结果有一天一看,自己的裂的比他们还厉害,有20厘米长,去4S店索赔,厂家反复问,你是不是在车里坐的时间太长了,我说半年才跑了5000,四月发现的,当时也就4000公里,我没事坐车里干啥,我就接接孩子,一天开不了10分钟,反正问的我有点发火,自己简配也就算了,老问这个,我上个车也是宝马,跑了18万公里,7年,也没见开裂,就这个几个月开裂,而且看论坛是大面积出现,这个肯定是质量问题。索赔到现在没有消息了,感觉还是投诉一把,才能引起厂家重视。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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