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奔驰S350 L行驶15000公里发动机故障灯亮

  • 投诉编号:【605021】
  • 投诉时间: 2021-06-07 13:44
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰S级
  • 投诉车型: 2020款 S 350 L 商务型 臻藏版

投诉内容

2020年8月19日上牌,2020年9月13日晚上行驶途中发动机故障灯亮,联系售后,让我们第二天去检测,没有获取到错误代码;第二次亮灯,检测出错误代码,帮我们升级程序;第三次亮灯,发邮件给北京技术部,反馈又是升级程序,第四次亮灯还是反馈更新程序,我们可以认为是没有好的解决办法;第五次亮灯时发动机有金属异响,而且声音比较大,和4S店反馈了,说我们是不是刹车盘溅到石子了,死不承认是车子的问题,然后让我们更换电动附加压缩机,我们不同意,因为换了也保证不了保修期内不出现同样的错误代码,多次打北京奔驰服务热线,等来的结果还是常熟中升之星的更换意见,只是增加了补偿我们维修基金。修不好,也保证不了的情况下,我们要求换车,4S店又要求按照三包法来让我们承担补偿款,而且金额高的离谱。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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