奔驰S350 L行驶15000公里发动机故障灯亮

投诉内容

2020年8月19日上牌，2020年9月13日晚上行驶途中发动机故障灯亮，联系售后，让我们第二天去检测，没有获取到错误代码；第二次亮灯，检测出错误代码，帮我们升级程序；第三次亮灯，发邮件给北京技术部，反馈又是升级程序，第四次亮灯还是反馈更新程序，我们可以认为是没有好的解决办法；第五次亮灯时发动机有金属异响，而且声音比较大，和4S店反馈了，说我们是不是刹车盘溅到石子了，死不承认是车子的问题，然后让我们更换电动附加压缩机，我们不同意，因为换了也保证不了保修期内不出现同样的错误代码，多次打北京奔驰服务热线，等来的结果还是常熟中升之星的更换意见，只是增加了补偿我们维修基金。修不好，也保证不了的情况下，我们要求换车，4S店又要求按照三包法来让我们承担补偿款，而且金额高的离谱。