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华晨宝马X3水箱损坏导致空调不制冷

  • 投诉编号:【600755】
  • 投诉时间: 2021-05-25 17:27
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2018款 xDrive28i 豪华套装 国VI

投诉内容

华晨宝马X3水箱存在缺陷导致漏水,本人于19年1月购入宝马x3xdrive28i豪华套装。20年4月30日发现空调不制冷,到4s店过来查看情况!4s店给出的结果是飞石撞击,不在质保范围内!我的车正常驾驶,外观也是完好无损,凭什么不给质保呢!我百度了好多都是宝马车水箱有问题的,我怀疑我的车也是,水箱有严重质量问题!而且20款的车出厂就有水箱防石罩的。而我的车属于第一批,没有这个装置会导致水箱受损,但厂家也没有召回或者提醒没有这个装置会导致水箱受损!难道厂家的缺陷产品要消费者买单?凭什么?还有网上有几例跟我一样的情况都得到了合理质保,18款、19款华晨宝马x3水箱因设计缺陷缺少防护网,容易被石头击打而导致损坏水箱漏水,而20款厂家增加了水箱防石罩,而没有这个防石罩的车型容易导致被石头打穿漏水,空调不制冷,4s店拒赔,现在4S店让我报保险。我跪请贵司能出面调查这个事情!以上视频案例跟我的车一模一样,最终保修了!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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