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一汽大众探歌ACC功能开启后踩刹车变硬

  • 投诉编号:【587002】
  • 投诉时间: 2021-04-09 00:04
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: T-ROC探歌
  • 投诉车型: 2018款 280TSI DSG 四驱 舒适型 国V

投诉内容

车子自2019年6月5号购置,使用至2021年4月5日期间,在开启ACC的状态下,在前方有车被检测到时踩刹车很硬,时间持续一至数秒,然后脚刹才有明显踩下的感觉并且车速才开始明显下降,这种问题几个月内多次出现,大概有几十次,比较多的出现于低速行驶并且前方有车时。4月5日傍晚18:58至19:02左右,自东向西在限速为120公里/小时的甬莞高速巽寮湾出口前段,本人把ACC设定在120公里/小时限速距离感应最远挡,实际跟车速度在100-110公里/小时左右,在本人清楚看到前车刹车也用力踩下刹车的情况下,踩刹的脚感非常硬,而且车速没有明显的下降,从而在预留了足够的跟车距离的情况下因刹不住而导致追尾。本人诉求:事故车现在深圳4S店,请调取行车记录仪数据,结合车载电脑及ACC使用记录,测试刹车系统功能,切实验证ACC是否存在干涉驾驶员脚刹的缺陷。如若是因车辆本身因设计或质量缺陷导致事故的发生,请更换纠正了该缺陷的同型号车辆给本人使用,事故前的折旧可以合理评估协商,存在该缺陷的车辆进行召回。探歌车友群中,也有车友王先生反映此问题的存在,其它购车人员也可请参考或取证。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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