北京奔驰GLC转向异响 售后敷衍了事
- 投诉编号:【586985】
- 投诉时间: 2021-04-08 22:51
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰GLC
- 投诉车型: 2021款 GLC 300 L 4MATIC 动感型
投诉内容
本人于2020年9月底购车,11月份发现打方向有异响。至今去过两次4s店。第一次没试出来,第二次由于维修车辆,车放在4S店维修差不多七天时间。明确告知试车可能不是很好试出来,需要多试几次。然后奔驰经销商这边在提车当天才试车。导致问题一直未处理。后期与4s店进行沟通。4S店说你至少要拿个视频或者让师傅试到声音才能解决问题。4月8日早上我发视频给4s店,视频里33秒和58秒有异响声,4s店却一直说没听到。在这里我投诉售后敷衍了事,服务质量差。明知有问题却不给解决方案。投诉厂家隐瞒包庇,对该服务商不处罚。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。