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华晨宝马X1设计缺陷下摆臂异响明显

  • 投诉编号:【586924】
  • 投诉时间: 2021-04-08 17:21
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2016款 sDrive18Li 时尚型

投诉内容

2016款华晨宝马X1,1.5T三缸发动机,车型代号F49。车辆购于2016年8月,车辆过减速带以及坑洼路段,当减震系统快速压缩和拉伸时,发出咔咔的金属撞击声。2021年3月1日,经河北衡水4S店检测,发现是下摆臂异响。该4S店告知我,此故障是这款车的通病,是下摆臂设计缺陷。像这种故障,宝马公司本应召回,但该公司不负责任,不顾广大车主的正当权益。我的车虽然已过了质保期,但是宝马公司应免费给我更换车辆下摆臂,消除异响。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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