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东风标致508行驶过程中变速箱顿挫有异响

  • 投诉编号:【586901】
  • 投诉时间: 2021-04-08 16:42
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致508
  • 投诉车型: 2021款 508L 400THP PureTech 激情版

投诉内容

车是在2021年1月份购买的,一、从买回来到现在,出了几个问题,有些小问题我是可以忍受的,1、新车买回来到现在就用不了启停功能,2、方向跑偏(到4S店做了四轮定位后问题解决了,新车出厂前没做过四轮定位吗?)上面讲的两个小问题我是可以接受的,不影响我用车。下面出现的问题我认为是大问题,接受不了:二、3月份开始出现以下现象(车辆行驶了1800多公里时开始出现),目前为止跑了2000公里,D2挡行驶,时速20KM/H,开始感觉到变速箱顿挫严重,油门踏板抖动,发动机舱内有异响,车辆无法加速。这种现象持续了十几秒,升到3挡以后正常。由于这种现象没有规律,不知什么时候会出现,所以第一次出现时不以为然,认为这是偶然的现象,间隔了十几天,第二次出现这个问题,到第三次出现时才开始记录出现问题的日期,4月1号去4S店检查,查不出问题,对变速箱程序初始化了一下,他们让我使用观察,说再出现问题就打电话给4S店,他们反馈给厂家。4月3号又出现了一次同样的问题,我把车辆的情况反馈给4S店,4S店答复节后反馈给厂家。这么多天过去了,一直未接到任何人的回复。就想问问厂家:出现这种故障是不是爱信8AT变速箱导致的还是其它原因导致的,为什么有打齿声音?要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。

投诉回复

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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