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上汽大众桑塔纳发动机异响越来越大

  • 投诉编号:【586883】
  • 投诉时间: 2021-04-08 15:50
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 桑塔纳
  • 投诉车型: 2019款 1.5L 自动 风尚版 国V

投诉内容

我是2019年10月份购买的汽车,2020年3月左右发现汽车发动机有明显的异响,多次去4s店检查,都说正常。直到2021年初我去大众4s店检查,我跟他们说,今天不给我解决我不能走了,车子有问题,他们才肯给我检查,结果给我换了一个正时齿轮,异响还是有,比之前的声音还要大了好多,说我机油有问题,我加的是正品机油5w40的,汽油是中国石油,和中国石化汽油,大众工作人员告诉我换石化汽油,我也换了,总之问题始终没给我解决,大众4s店告诉我他们需要往厂家报,给我的回复是正常的响,为什么别的车没有,在视频你就能看出来车子异响吗?请求有关部门处理此事件,这样的4s店太坑人了。我要求媒体介入,我敢保证我车子的问题是存在的,而他们始终不敢给我任何的保证,我甚至现在都不敢开,怕对我人身安全造成伤害,我能投诉的已经都投诉了,一点用都没有,投诉对人家4s店肯定没用,但是我也要投诉,他们这样的回复,不就是欺负我们消费者什么都不懂吗。我们要是什么都懂,还用你们修车干嘛。总之对大众汽车的评价,真心不好,望能看见我这条贴子的朋友,大众的汽车不要买,车子在保修期内都不管。所以不要买大众汽车了,我之前也投诉了,不知道为什么就回复说已经给我打电话解决了,我本人没有接到任何处理的电话,我作为老百姓辛辛苦苦挣的钱买了一台车,既然让大众这么给我坑了,都说大众品牌好,大众4s店的回复让我无法接受,望大家不要再购买大众品牌的汽车了,太伤人了。没人给解决。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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