凯迪拉克CT4车灯内部开裂存在质量问题

投诉内容

新车到手两个月的时间内发现了两边大灯都出现了开裂的情况，3月24去4S店反馈厂家以后，厂家马上回复是质量问题，然后4S店回复厂家的处理方式就是免费更换两边的大灯。然后马上给单子给我叫我签字，当时我立马拒绝，我说这样的处理方案我不满意，处理方案对我们消费者的车已经产生了一个贬值。然后4s店回复的就是处理方式就是更换大灯。我们拒绝签字直接更换大灯。最后和售后经理协商解决，原厂的质量出现问题我们想要一个对我们消费者合理的索赔方案，我们的诉求让经理反馈给厂家等厂家回复。3月28日我收到上汽通用的电话，说的是我的诉求他们不能满足，给我的处理方式还是更换两个大灯。所以我们希望得到帮助和满意的解决，不应该因为厂家的一个质量问题，来由我们消费者自己来买单吧。