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长安福特探险者方向跑偏 底盘异响

  • 投诉编号:【582343】
  • 投诉时间: 2021-03-23 15:25
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 探险者
  • 投诉车型: 2020款 EcoBoost 285 四驱 运动版ST-LINE 6座

投诉内容

20号从福建开往宁波高速行驶过程中,突然发现车子跑偏,扶正方向盘车子就跑偏,车子跑正,方向盘就歪,底盘下面传来橡胶摩擦的那种异响,尤其是过隧道时更明显,想着可能跟四轮定位有关系,自己又是七八年驾龄,就歪着开回家,然后去4s店检查,检查了两天终于查出问题说是右前下摆臂弯了,前两个轮胎都要磨平了,4s店申请厂家来检查车子,并没有碰撞和磕碰底盘的情况,居然说是因为我激烈驾驶原因导致,我就想问问在高速上,我要怎么激烈驾驶?到处撞车吗?这么大个车我激烈驾驶我也怕翻车啊,明明是质量问题,非要说是我激烈驾驶原因导致,目前才开4900公里,连首保都还没做,我能去激烈驾驶吗?不想赔就找这理由?我上一辆车还是福特翼虎,置换的探险者,不给个解释决不罢休,是我个人造成的我承担,可是不是我的问题,是你们质量问题就这样搪塞我一个医务工作者?你们良心何在?

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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