雪佛兰赛欧后备箱备胎槽积水严重

投诉内容

2021年3月21日晚。整理后备箱时，才发现里面积水严重（很深），备胎轮毂已生锈，可见不是短时间形成的，非常不理解雨水是怎样进入后备箱的。然后上网浏览大量论坛，发现众多雪佛兰新赛欧用户出现相同问题，说明出现该问题不是偶然，可见此属质量问题。当日（3.21）致电厂商，明确表示此问题经网上查询乃是普遍存在的问题，应属设计缺陷（质量问题），客服人员没有反对，但反复坚持以说已过质保，不予免费维修，表示愿向上级反映。今日（03.22）通用给予回复，我明确表示此问题经网上查询乃是普遍存在的问题，应属于设计缺陷而导致的质量问题，而不是以质保到期为由拒绝补救性维修。个人诉求：希望厂家就屡次以过保为由拒绝补偿性维修予以回应，希望厂家以大企业对广大用户负责的态度担负起应尽的补救性维修工作，排除隐患。希望厂家能够关注广大消费者的心声。