别克昂科拉车辆存在异味而且越来越严重
- 投诉编号：【580601】
- 投诉时间： 2021-03-17 13:08
- 投诉品牌： 上汽通用别克
- 投诉车系： 昂科拉
- 投诉车型： 2013款 1.4T 手动 都市进取型
投诉内容
近年来发现车辆有一种刺鼻的气味，低速行驶过程中有异味，停车后，无论在车内还是车外都能闻到一种刺鼻的味道，像是刹车盘与刹车片磨焦了的味道，4S店检查后，说是空调位置漏进来的汽车废气。现在越发明显，似乎并不像是燃油燃烧后的气味，论坛里有些车主说是沥青的异味，有些车主说是隔音棉的异味，总之现在异味越来越严重，无法忍受。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复：昂科拉新车的检测结果甲醛含量远低于GB/T27630—2011限值，不会影响乘客身体健康。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
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