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进口奔驰CLA漆面有色差希望厂家处理问题

  • 投诉编号:【577859】
  • 投诉时间: 2021-03-09 18:00
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰CLA
  • 投诉车型: 2015款 2.0T 双离合 220 双离合 4MATIC

投诉内容

色差问题,有可能是刚喷好的原因,让我先开一段时间看一下这个色差会不会消除。我开一段时间后发现这个色差问题依然存在,刚好在这期间我车的右前杠被蹭到了一点,随后我联系售后想喷一下,然后他告诉我已经离职了。随后我联系到了4S店的同事,跟他说明了我车的情况,然后要求将原先右侧门位置的一幅漆改到右前杠位置去喷,他说这个因为位置拆比较复杂,工时费会比较贵,需要补一下差价,我就将之前在这家4S店的代金券给抵消这个差价的费用。2021年1月25我开车去4S店,我并简单地告诉了他,我车辆所要处理的地方还让他帮我看一下左前的大灯不亮是什么原因,我也不知道因为这位同事对我的态度以及说话的语气都非常的不友善,我心里想着算了吧,可能这个同事入职不久,跟我不熟悉才这样不耐烦的对待新客户,售后告知我,师傅说你的车辆有改装过检测不出问题,我跟他说我的车辆车灯位置并没有做过任何的改装。没办法,没办法,几个小时后他告诉我,你的车灯烧坏了,得换个新的,以解决不亮的问题。2021年1月29我去拿车开出去没几分钟就发现不对劲,下车检查后发现右前胎漏气很严重,不能够再行驶了。于是我就联系4S店说明情况。随后一位4s店的同事告诉我说可能昨天喷好车之后 已经扎到钉子了 因为车胎漏气是一点点漏的,放在停车场就没有留意到,随后他就安排了拖车来我位置接应,拖车到后送我去到我朋友的一家汽修厂进行了补胎。打完补胎,师傅告诉我,左边的灯罩和右边的灯罩都没有了。师傅判断说应该是4s店 帮我车辆检查时候拆下来,忘了装回去,于是我就联系到了,4s店的同事王健,要求补装回不见的小部件,他一而再再而三地推卸责任,最后不了了之。后来我多次联系奔驰客服,要求解决问题,客服说7个工作日内会给我答复。然后还说4S店那边已经跟我沟通好了,也不存在。我车辆全程都在这家4S店做的保养。可以在他们的系统里保存我这个车主的联系信息。而以前的一些小部件,我已经考虑过了。但是这次的粗心,推卸责任,这样的服务态度 这样的售后,我真的很失望,很失望 事情拖到现在我真的没办法再忍受,所以才决定在车子往投诉恳求找回公道。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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