进口宝马3系车内异味4S店推诿不作处理
- 投诉编号：【577236】
- 投诉时间： 2021-03-07 21:06
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马3系（进口）
- 投诉车型： 2013款 328i 2.0T 自动 运动设计套装
投诉内容
车辆购买后车内一直有味道，开始以为是新车内饰味道以为是正常的，没想到愈演愈烈，进入车内眼睛疼、难以呼吸，导致严重鼻炎，肺部结节，采用透气通风、木炭吸附、清洗空调系统，仍无法解决，越来越严重。联系宝马售后和4S店他们互相推诿扯皮，车辆无法正常使用，对个人和家庭造成极大困扰。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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