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上汽大众途安高压油泵底盘和转向异响

  • 投诉编号:【574903】
  • 投诉时间: 2021-02-27 13:20
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途安
  • 投诉车型: 2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座

投诉内容

车辆是18年7月底购买,使用一年后,即19年8月左右车辆发生异响,异响如下:1:上车发动车子,无论挂空挡还是d挡还是n挡,要一踩油门发动机就出现滋滋的声音,通过观察得知,高压油泵响,截止位置,越来越响,严重影响驾驶心情,去过4S店,反馈居然说正常,不提供索赔或者维修。2:车辆中低速行驶15-70时速左右,转向会发生异响,咔咔咔声,去4s点检查又说没听到,但是自己驾驶时常有这个声音,很烦人,怀疑平面轴承或者变速箱机脚胶。3:汽车上下坡过减速带,底盘会有嘎吱嘎吱异响,特别气温低于20度的时候冷车走起来的50公里内,特别严重,有时候甚至不用上下坡,平地过坎、减速带或者急加速或者刹车都能听到底盘嘎吱嘎吱响,本人怀疑是下摆臂胶套或者平衡感胶套问题导致异响,21年1月曾经在4s店检查,师傅居然告知他的车也是途安l,这个声音是正常的。本人现在对这个品牌的车极度失望,对这两年车子发生异响4s店的处理方式感到极度寒心。望厂家及4S店提供解决方案。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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