上汽名爵HS变速箱升挡降挡和倒车有异响

投诉内容

车子在正常行驶升挡和降挡有严重的咔咔咔的响声，松油门再踩油门有严重的像齿轮的撞击声音，倒车松油门踩油门有严重的咔咔咔的响声，目前这种情况反应了，现在4S店不理会，厂家也不理会，不要什么事情都说正常，希望厂家尽快处理。