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北京现代胜达发动机异响希望厂家处理

  • 投诉编号:【574179】
  • 投诉时间: 2021-02-24 15:48
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 胜达
  • 投诉车型: 2015款 2.4L 自动 四驱 智能型 5座

投诉内容

车辆正常行驶,总里程不满50000公里,购车后全程在4S店保养,加95号汽油,2021年2月15日听到发动机有异响,第二天及去4s店,维修人员听后需拆发动机,拆后发现发动机笫一缸砸瓦,第二,三,四缸正常,砸瓦原因不明,需自费修理,给厂家客服打电话,语言极不友善,只讲配合4S店自费维修,对用车不便表示歉意,并明确表示对此类投诉不会回夏,我只想找出砸瓦原因,如找不出,维修后还会砸瓦,客服人员回答,他们只是客服,对砸瓦原因不清楚,具体原因需找技术部门,称也没有技术部门电话,并说只有愿意自费后才能查找砸瓦原因,当时我问,找出故障原因需多少钱,客服回答说不知道等等,对于此类回夏我很无语,20多万买的车,只行驶了不到50000公里,全程4S店保养,加95号汽油,也无暴力开车的问题,怎么就会砸瓦呢?难道不是质量问题吗?我认为太不合理,真心希望厂家给个回复,找出故障原因,毕竟老百姓买辆车,太难了。

投诉回复

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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