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斯柯达速派变速箱机电控制单元出现故障

  • 投诉编号:【573954】
  • 投诉时间: 2021-02-23 17:25
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容

本人于2016年7月底29日,购买了斯柯达牌速派330智行版轿车,目前行驶里程为65000公里。2021年1月29日在正常使用情况下,在行驶过程中突然变速箱故障报警行驶速度骤然变慢,变速箱只能升至2挡后无法继续上升。熄火后故障灯消失,经检查初判为离合器位置传感器电气故障,存在有重大安全隐患。后到4S店维修过程中被告知整车质保是3年已过保,上汽大众汽车有限公司不给予免费售后服务,要本人自费修理更换变速箱机电单元。回来后从网上了解到该款汽车变速箱出现此类问题是通病,故障率非常高,存在重大安全隐患,建议国家市场监督管理局对此问题进行调查,要求上汽大众汽车有限公司对所有题汽车进行召回,予以免费维修并延长质保。厂家对比从未直接回复本人,而是一味推诿给经销商。请厂家直接予以回复!同时,如果该变速箱寿命只有四年半或者65000会出问题的,请厂家在产品手册里予以说明上述情况!如果不是如此,请厂家回答,为什么质量问题要消费者予以承担?

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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