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一汽大众速腾车灯老化脱落存在质量问题

  • 投诉编号:【573118】
  • 投诉时间: 2021-02-20 18:42
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2014款 1.6L 自动 舒适型 改款

投诉内容

本人2014年4月29日在北京购买的速腾1.6舒适版,后续三年保养一直在店内做。近日发现速腾大灯外壳塑料老化,其中左前灯已经脱落,右灯外壳出现裂纹!塑料件一捏就碎。车龄只有6年多,且日常停车都在室内,这显然不是正常损耗。2021年2月20日,去北京汽车贸易中心有限公司进行检测,检测发现前杠完好,没有事故,大灯没有拆解,大灯外壳因为塑料老化脱落。维修方案需要更换大灯(3000元)工时(400元)。由于大灯不是损耗件,发生脱落会引起严重的交通隐患,维修费用本人无法同意。现在本人因为驾驶安全考虑,提出投诉,大众应及时更换大灯进行维修。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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