上汽大众朗行汽油泵损坏更换后再次损坏
- 投诉编号:【572293】
- 投诉时间: 2021-02-17 19:29
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗行
- 投诉车型: 2013款 1.6L 自动 风尚型
投诉内容
2013年购买朗行,2016年突然无法点火,联系4s确认汽油泵损坏,不泵油了,联系众多车友发现都出现过此问题。汽油泵非易损件,官方认为需要自费更换,本人先行垫付更换后投诉上汽大众维权返还费用。2021年2月再次出现无法点火,联系4s店确认为汽油泵损坏,经销商认为出保修需自费承担。本人再次自费更换先行。汽油泵并非易损件,一再的损坏更换实属不正常。请调查问题。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。