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华晨宝马3系燃油泵故障导致车辆熄火

  • 投诉编号:【572161】
  • 投诉时间: 2021-02-16 22:28
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2016款 320Li 时尚型

投诉内容

1、大年初一正常行驶,车辆熄火存在严重安全问题,车上还有我的3岁儿童!2、燃油泵不是车辆易损件!4万公里油泵损坏,存在明显质量问题,经4S店诊断:需更换油泵总成报价在4500元。而网上询问同样存在“燃油泵问题。导致车辆行驶途中熄火”问题的车主也非常多。3、“燃油泵的一个缺陷可能导致车辆熄火”在国内外/1系、5系、X5、X6等众多车型均有相同问题召回,但未对宝马3系进行召回。特投诉宝马厂家请给出合理解释,并免除更换油泵费用。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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