一汽大众高尔夫4S店更换配件以旧充新

投诉内容

2017年11月30日在商丘一汽大众4S店购置高尔夫一台，在2020年11月中旬出现油泵哒哒异响，到4S店检查结论高压油泵问题，于是索赔了个新件，更换后一周内又出现异响，因车在外地使用于是当时致电4S店售后，告知到店内检查处理。在12月份到店检查发现油泵又坏了，需要更换。4S店以非自费的配件不享受1年质保期，配件随整车质保为由拒绝免费更换，于是我以保修期内我已经致电售后表明车辆在外地，更换配件时店内工作人员没有提前告知我随整车质保情况，致电400售后调解。在厂家的调解下与4S店达成和解同意免费更换全新原装配件，以后再出现质量问题我不再追究，达成谅解并在4S店内签订和解协议。在与4S店签订和解协议后，更换配件时我发现所换配件有明显使用过的情况：1.配件外包装与配件生产日期不符（外包装生产日期2020.07.09、配件生产日期2020.01月）2.配件表面有油泥、顶盖部分有严重磨损和积碳3.配件从包装里拿出来滴油，包装盒也有汽油渗透情况4.上螺丝部位有磨损现象，于是我要求再更换一个新的配件被拒绝，我要求对配件鉴定也被拒绝。现4S拒接电话也不回复，拒绝履行承诺不予更换新配件。