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进口宝马4系火花塞有机油售后未处理

  • 投诉编号:【571261】
  • 投诉时间: 2021-02-08 20:26
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马4系
  • 投诉车型: 2019款 425i M运动套装

投诉内容

本人于2月8日在北京星德宝4S店更换火花塞,其中一只火花塞螺纹处有明显的液态机油。4S店认为正常现象,本人不认可4S店的判断。燃烧室不应出现机油,应当查明漏油原因,并提供免费维修。要求检查气门室盖垫,气门油封,活塞环,气缸壁等项目。要求提供检测标准,同时提供检测数据。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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