保时捷Macan售后服务中心不予保修

投诉内容

2019年8月订购了一台2019款保时捷Macan车型，并且签订了赠送5次保养服务，保养服务由销售服务有限公司提供，期间一直按照保时捷保养规定定期保养，目前车辆行驶30150公里，分别于：2020年3月7日，行驶里程10327公里时保养第一次2020年8月2日，行驶里程20164公里时保养第二次2020年12月25日，行驶里程29849公里时保养第三次（可提供盖公章的保养结算单）2021年1月16日上午，我在行驶过程中，车辆突然异响，我随即停车与保时捷中心的售后人员联系，售后人员建议我立即拖车送到他们店里，于是将车辆安排拖车送往保时捷中心，售后人员经过拆卸机油过滤器（机油里有铁屑）和异响预判为发动机内部故障，随后相关售后人员让我提供了维保企业的相关资质、保养记录、配件照片等，我均按照要求提供。最后售后人员还让我提供保养发票和修理厂的进货渠道，无法提供将拒绝保修申请。因车辆保养是购车时赠送，无法提供发票给个人，销售合同有注明，且保养手册里也有每次保养的记录。因存在同行业竞争关系，保养中心也无法提供进货渠道给到保时捷中心，可提供零配件的包装图片。并向保时捷中心提供了营业执照、道路运输经营许可证、三次保养所涉及的配件包装图片、公司的相关资质（中国人保理赔服务点、平行进口汽车售后服务网点、特斯拉授权钣喷中心）等！麻烦车质网的处理人员帮助我协调解决，谢谢！！