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特斯拉Model 3动力电池无法充满电要求处理

  • 投诉编号:【565571】
  • 投诉时间: 2021-01-19 14:21
  • 投诉品牌: 特斯拉中国
  • 投诉车系: Model 3
  • 投诉车型: 2020款 改款 标准续航 后驱 升级版

投诉内容

2020年10月15日提车,提车后只有前三次充满电到100%,续航里程基本就是200多和468的nedc相差甚远(驾驶问题?温度问题?)第一次:11月7日送到特斯拉服务中心,十分钟检测完毕,电池没有问题,是我使用习惯导致;11月7日到12月12日期间,和Tesla400沟通,开始说44.15版本更新可以解决,后来让我自己做电池平衡(做了三次,每次用慢充耗费20小时以上),期间依然充不满,还经历突然掉电。第二次:12月13日-12月25日,送到沈半路服务中心,期间每天自平衡(充电放电,放电就是空调和座椅温度开最高),依然充不满;第三次:12月26日到1月10日,送到沈半路服务中心,服务中心经理亲自处理,到10号那天可以冲100%,提车回去之后至今充电5次,每次都只能冲到98%,经理要求再次送服务中心;事不过三,同样问题经历了三次维修了,依然不能解决。请求退车并赔偿(铁锂小白鼠,帮你们去了库存,就不能给个合格产品吗?十月上市没有加热泵,元旦铁锂同款就马上增加热泵等新配置,是解决电池充不满问题吗?

投诉回复

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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