海马S5变速箱故障灯亮挂挡后无法行驶

投诉内容

车辆保养基本都在4S店做，3次在途虎，1次保险赠送上门保养，均按时保养。2020年11月13日早上6点30分第一次出现问题，冷车启动后，挂D档车辆不动，变速箱故障灯亮，熄火重新打火后正常。多次出现该问题后，与上海沟通后11月28日到店检查，读取不到任何故障码，维修师傅判断为机械故障，需维修变速箱。经过后续沟通，确认里程及保养记录，1月6日拖车拖至上海维修，1月8日沟通，已确认问题可以定配件。1月12日沟通，反馈因配件厂家无货，需重新申请更换变速箱总成，1月14日和4S店沟通，更换变速箱总成的申请厂家尚未通过，下午打0371-65576575电话反映情况，厂家回复协调。1月17日与4S店沟通，更换申请1月15日被驳回后，又重新申请。目前无法确认何时能够完成维修维修期间未提供备用车辆使用。