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上汽大众帕萨特变速箱机电单元出现质量问题

  • 投诉编号:【564322】
  • 投诉时间: 2021-01-15 15:49
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2016款 330TSI DSG 尊荣版

投诉内容

我车是2016年2月份生产的,2016年5月从汽车销售服务公司购买的,到2021年1月份出现故障灯亮,挡位显示区有小扳手闪烁,发动机卡闷,经服务站检测后把数据故障码提交给大众厂家得出结论是:车已过保,更换机电单元。我问了服务站和厂家客服都说是车出质保期不保自费更换维修,我从网上查到大众公司曾在2017年6月9日开始召回过2016年8月25日至同年11月4日期间生产的4款车型的部分车辆计146辆,召回原因变速箱机电单元故障,并且网上反应这款车有好多出现同样故障的,我车按大众公司在国网召回公告的符合生产的时间段和召回的故障相同,可上海大众公司和服务站都已按车架号召回不在内和过质保期不给负责这样的质量问题。公告上也没有说按车架号召回,三个召回条件我符合两个,唯一一个是上海大众公司霸王条款按车架号召回,厂家和服务站也解释不出机电单元故障是什么原因出现的,按官网上看他们是供应商供货质量问题,可厂家已各种理由推脱不承担责任,让消费者来买单,上海大众厂家两个多月就只生产这146辆车吗?供应商只供给146辆车的机电单元吗?拿什么能让消费者去认可你没召回的车就是好的,没有这个质量问题,让厂家给与消费者合理的解释并承担责任免费更换机电单元的质量问题。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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