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东风日产天籁智联App无法使用 厂家不回复

  • 投诉编号:【563649】
  • 投诉时间: 2021-01-13 16:29
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2020款 2.0L XL Upper 智行版

投诉内容

1.2019年我买车时东风日产厂家宣传与实际车辆功能不符合,在东风日产官方微信公众号上明确承诺的第七代天籁含有日产智联的功能,到今天仍然无法使用,提车时不能使用,厂家说需要挂牌才能使用,挂了牌又说等系统升级,连续3次升级系统,仍然不能使用,厂家又告知硬件不支持,东风日产厂家涉嫌虚假宣传,戏耍消费者。多次反馈和投诉厂家从不主动回复,承诺三天回复也不反馈,我不主动联系从来不主动联系我,同样车型,中配有APP功能,多花了1万5的高配反而没有!19款就是同样的问题,至今20款都没有改善!从2020年4月至今多次投诉,厂家无任何实质性的处理意见,更不给实际解决,真的是对东风日产伤透了心!更无耻的是每次都拿交由经销商处理来当借口,日产智联不能使用是你们厂家的问题,为什么把责任推给经销商?2.油箱加满油后异响严重,需要厂家尽快处理!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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