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江铃福特领界发动机故障灯亮4S店找不到原因

  • 投诉编号:【560173】
  • 投诉时间: 2021-01-04 11:20
  • 投诉品牌: 江铃福特
  • 投诉车系: 领界
  • 投诉车型: 2019款 EcoBoost 145 CVT 铂领型 国VI

投诉内容

我的车子是20年12月21出现发动机故障灯亮了,我联系了随州三喜福特售后,让把车子开过去检查一下。到店以后才告诉我领界车型的电脑坏了,检查不了,我来回就是一百多公里,让我跑着玩的,处理方式就是用别的电脑帮我消除了故障灯,告诉我没事,不影响开,第二天又亮起来了。第二次过去是12月25号,说电脑修好了,我开过去师傅检查了一会说4S店数据发回厂家,让厂家回复,也没说到底是哪里出了问题了,就是让等。然后就是12月29日,售后说厂家回复把车子开过来放到店里检查,遇见元旦了厂家要放假,又让我1月4日再开过来检查,今天本来请好假准备过去,售后又说电脑又坏了,让我等消息。福特的售后就是这样服务的吗?一直回避问题,不给修,各种找理由搪塞,问题始终解决不了,连是哪里的毛病都找不出来,售后的师傅是干什么的?好不容易检查了一下,就是插上电脑看了一下,还是没有结果。马上又要过年了,是不是还要推到过完年以后?到底给不给解决问题了?

投诉回复

江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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