宝马530排气系统颗粒捕捉器GPF存在缺陷
- 投诉编号：【560109】
- 投诉时间： 2021-01-04 09:26
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2020款 530Li 尊享型 豪华套装
投诉内容
2020款宝马530：热车启动怠速1:30秒，排气系统噪音特别大，宝马技术回复由于2020年5月后生产的车辆加装了颗粒捕捉器GPF，而2020年4月份一起的没有加装怠速时间30秒，2021款发动机改款成B48TU发动机，怠速也是30秒只要2020年5月份后的这批车都存在这个问题，解决不了。由于上传视频要求10MB大小，所以这不是完整版，视频噪音1:30秒，正常车辆怠速噪音40左右，时长30秒，而我的车辆91分贝1：30，（噪声级为30～40分贝是比较安静的正常环境；超过50分贝就会影响睡眠和休息。由于休息不足，疲劳不能消除，正常生理功能会受到一定的影响；70分贝以上干扰谈话，造成心烦意乱，精神不集中，影响工作效率，甚至发生事故；长期工作或生活在90分贝以上的噪声环境，会严重影响听力和导致其他疾病的发生。）
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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