上汽荣威MARVEL X 4S店服务态度差

投诉内容

这是我家的第二台荣威。这一台于2020.11月份还清贷款，当时想尽快拿到产证，找了4S店，但是没有人回复，于是我只能自己打了上汽金融的电话，然后上汽金融告知会帮我加急处理，但是我又等了一个月依然没有收到任何消息。然后我再次打电话过去，被告知让我联系一个人，在上班，说所有产证都会寄到她那里，于是我又打她的电话但是她态度非常非常恶劣，我被告知从未收到产证并且我询问她什么时候能拿到，也跟我说不知道，我问可以联系谁，大概一般多久能够给证，她统统回答不知道。实在无奈之下，我只能自己在打给上汽金融的电话，上汽金融告诉了我在一个月前就已经加急将我的产证寄给了4S店并给了快递单号和收件人姓名，我发现就是那一位。她工作的失职影响了我拿到产证后续需要处理的问题。想请问这样的态度让客户怎么相信继续在荣威购车？只管将车卖出后就不管客户了吗？请严肃处理，谢谢！