凯迪拉克CT6空调系统故障无热风
- 投诉编号:【556847】
- 投诉时间: 2020-12-24 16:43
- 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
- 投诉车系: 凯迪拉克CT6
- 投诉车型: 2020款 28T 精英型
投诉内容
新车购买半年不到,发现空调故障,空调不出热风,一直吹冷风;送到4s店处理3次,第一次检查然后说是重新刷了程序(耗时1.5h),让回去停车半年后启动看效果,耗时1.5h,回去后发现问题并没有解决。第二次送到4s店中维修处理2天(耗时2天),过程中告知重新刷了程序也不行,告知我定位到问题原因是这一批次车子出厂时就有问题,程序不适配,需要等厂家提供最新的适配程序后,重新刷程序。第三次送到4s点,维修处理2天(耗时2天),收到4s点人员通知说可以过去处理,然后送过去,送过去时和4试点人员确认一天是否可以解决,答复说肯定可以;等到晚上主动联系4s点人员咨询时,告知当天处理不好,要第二天才能处理好。确认第二天是否肯定可以处理号时答复说肯定可以,然后第二天下午又告知问题仍未处理好。尝试拨打官方400电话,一直客服忙,等待无果。到目前为止问题仍未处理,且没有明确的原因说明,具体还要多久能解决也是未知。
投诉回复
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中