吉利ICON行车录仪分辨率低 视频格式错误

投诉内容

问题一：行车记录仪分辨率过低，半米内连车牌都无法看清车内行车记录仪视频提供：https://share.weiyun.com/TLJcGJiI硬件层面，ICON单摄像头均支持720P，全景影像功能也足够清晰，而行车记录仪视频却是四个摄像头合成720P的视频，清晰度缩小到了原先的1/4，且无声音记录功能（当然声音并非必须）。硬件层面是足够支持的，那么就是软件层面的问题。行车记录仪，用不到最好，用得到的时候目前的功能真的是太鸡肋了。我有过两次想找对方车牌却找不到。之前通过400反馈给厂家，结果说是厂家为了存放更多的视频降低了分辨率，且说已经满足市场需要。回复的两个理由我均不认可且毫无说服力。第一是为了存更多的视频。以官方推荐32GB内存卡为例，单个视频平均15MB，足够存35个小时，如果是做成四个摄像头都是720p，也可以存八个多小时，已经完全够用了。如果连车牌我都看不清，我要存这么多视频有什么用呢？第二是是满足市场需要。市场上常见行车记录仪分辨率是多少，是否能记录声音，这些厂家做过调研吗？用户对于行车记录仪是偏向于记录更多的视频还是偏向于更清晰，厂家做过调研吗？我做过一个调查，43名icon车主，满分5分，对于分辨率的满意度平均分只有1.9分这方面我的诉求是修改分辨率或者做个车主调研来证明厂家的满足市场需要的说法问题二：行车记录仪视频编码格式存在错误，非标准mp4文件，多数播放器存在无法正常播放的情况，具体可以看我提供的测试结果图片。以本人软件行业从业人员角度分析，此情况原因为视频编码信息头存在异常。厂家的解释是建议更换为32GB的闪迪数据卡。作为一个产品，如果你需要指定某品牌某产品，为何不直接说明或干脆做可选择的搭配销售。而且市面上这么多行车记录仪或者监控摄像头为什么都可以正常使用，只有吉利车机自带的行车记录仪存在问题。这方面我的诉求是纠正行车记录仪编码格式的问题。