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进口奔驰S级差速器故障导致异响严重

  • 投诉编号:【555797】
  • 投诉时间: 2020-12-21 18:29
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰S级
  • 投诉车型: 2017款 S 320 L 豪华型

投诉内容

本人于2017年5月在深圳奔驰4S店购买进口奔驰S320一辆。2019年12月在4S店更换过新的轮胎后,速度在40km∕t—100km∕t时,车辆出现异常响声,开始我以为是新轮胎的胎音较大,显示屏上也没出现任何故障提示,车子一直在大兴4S店保养,也没有听师傅说有什么问题。后来车辆异常响声越来越大,2020年12月份我到深圳奔驰4S店才检测出异常声音来自后差速器。基于差速器本是一个结构简单的纯机械装置,不属于易损耗件,一般正常使用寿命应在几十万公里以上,而我的车才9万多公里,所以我这辆奔驰S级320车辆的差速器存在严重质量问题,我更换差速器的费用5万多,4S店向厂家申请免费,汽车厂家只给我减免了50%的费用,我本人共花费二万多元。我认为厂家不能以保修期作为质量问题免责的借口,厂家有责任保证其产品质量符合国家标准,且根据法律无过错责任原则,作为车主只要是没有发生碰撞该部位致使差速器受到外力损伤,就没有任何过错,那么只能是厂商来承担其质量责任。故我要求奔驰公司承担本人更换差速器而发生的全部费用。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您的车辆反馈,服务中心未能与您取得联系。若您对车辆使用有任何疑虑,可随时前往就近的授权经销商或通过服务热线联系我们获得进一步帮助。感谢您的理解与支持。

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