奇瑞捷豹路虎揽胜极光发动机故障灯亮
- 投诉编号:【554176】
- 投诉时间: 2020-12-17 05:52
- 投诉品牌: 奇瑞捷豹路虎
- 投诉车系: 揽胜极光
- 投诉车型: 2018款 240PS SE 智耀版
投诉内容
于2019年三月在嘉兴汽车销售有限公司购入路虎极光一辆,到目前一年半时间里陆续出现刹车异响啸叫、前发动机舱盖无法正常闭合,变速箱故障灯亮以及发动机传感器故障等一系列问题,行驶里程18000+。因4S店保养较贵,所以都在外资质合格的维修机构进行保养2次。尚在质保期内,出现问题后去店里检测,4S店先要求提供维修机构资质证明清单结算单等材料证明,后在未进行正常检测的情况下断定维修机构所用机油不符合要求因此需自费5000进行配件更换。维修机构以一切保养配件均符合标准为由双方扯皮。难以解决,故此投诉。诉求:如因机油问题造成发动机传感器故障,维修机构应承担相应责任,免费更换原厂配件;如机油符合标准,则4S店应履行质保期内消费者的三包权益免费进修配件更换。保质期内频繁发生三大件故障且拒绝免费维修。
投诉回复
奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员联系客户沟通.