进口奥迪A5变速箱严重抖动异响要求处理

投诉内容

车辆在19年11.19日在长沙购买。买来就存在二挡降一挡抖动异响 一个月后三挡降二挡就开始有撞击感。多次去4s店检查。4s店维修技师都承认有此问题，并且试驾了所有的同款变速箱车型。没有任何一辆有这个问题，4s店承认问题但是说解决不了，并说厂家认为是正常的。厂家凭什么在没有试车的情况下就说正常？哪来的权利说正常？4s店给出的方案是更换离合器。厂家驳回说正常，这辆严重影响了我的驾驶体验，并且前方有急刹车情况，我都不敢去踩刹车，怕撞击感导致变速箱损坏。