北汽新能源EC系列充电机故障希望厂家处理
- 投诉编号:【551234】
- 投诉时间: 2020-12-08 19:32
- 投诉品牌: 北汽新能源
- 投诉车系: 北汽新能源EC
- 投诉车型: 2018款 EC220 标准版
投诉内容
车子三包期出现故障无法移动,于2020年12月1日拨打厂家客服,厂家安排拖车拖到九江国力售后,刚开始检测说蓄电池故障要更换,后又讲要更换充电机,她说她已申请,但厂家无货要等。售后一直以厂家无货,厂家客服以反馈为由。问题至今没有解决,维修超五日也未为客户提供备用车。
投诉回复
北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。