东风日产奇骏天窗玻璃密封条开裂
- 投诉编号:【546812】
- 投诉时间: 2020-11-25 10:55
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 奇骏
- 投诉车型: 2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
投诉内容
10月24日,洗车时师傅发现我奇骏天窗胶条龟裂问题,当日向黄冈当地4S店反应问题,不久4S店答复为外因所致不予保修,并未解释具体何种原因所致,于是本人打电话给厂家进行投诉反馈,不久4s店来电话,说是树枝类刮坏的,本人不满意这个说法,随后几次致电厂家反馈问题,后来厂家和4S来电给的说法改口说天窗龟裂是鸟啄的。几次鉴定说法前后不一,让人不能信服。几次跟厂家反馈问题,厂家太度消极,近期说可以自己找机构鉴定自负费用,玩推延消耗车主,踢皮球游戏?保质期类不质保推卸问题,不知道其他奇骏车主有没有遇此问题?
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。