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东风本田CR-V车漆多处开裂厂家拒绝索赔

  • 投诉编号:【546461】
  • 投诉时间: 2020-11-24 10:46
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 本田CR-V
  • 投诉车型: 2021款 240TURBO CVT 两驱 风尚版

投诉内容

今年4月份我在渭南高新区东风本田渭南4S店,购买一辆2020款风尚顶配CRV,为疫情回复生产后首批新车。一个多月后,一次洗车时发现车顶有直径约2厘米的爆裂纹,首保时反馈至4S店,他们答复是鸟屎腐蚀的。后来车前引擎盖,侧身多出出现爆裂纹,再次找4S店,店里售后人员表示不在质保范围。我们要求提供车漆合格证明,他们表示只有全车合格证。目前已经多次交涉,4S店与厂家一致认为出现这种情况是因为风吹太阳晒,鸟屎等外力腐蚀所致,不在质保范围,应由消费者自己承担后果。试问怎样的车漆质量才能在新车出厂一个多月后就车漆爆裂,难道车要成天放在车库里,不敢见太阳,不敢落一次鸟屎,否则就车漆爆裂?路边树下长期停靠的多年的老车也不会出现这种情况,何况是二十多万买的新车!

投诉回复

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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