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宝沃BX7电瓶亏电 厂家拒绝更换电瓶

  • 投诉编号:【545594】
  • 投诉时间: 2020-11-20 18:10
  • 投诉品牌: 宝沃汽车
  • 投诉车系: 宝沃BX7
  • 投诉车型: 2016款 28T 四驱 旗舰版 5座

投诉内容

2019年11月19号在4S店花960元自费更换的电瓶不到一年就又坏了,宝沃公司拒绝免费更换!在4s店换的电瓶不到一年就坏了,不能免费更换!当时拨打客服4006881919,工号为963763的客服明确告知是12个月或2万公里以内免费更换,结果到售后部门就说是3个月5000公里了,要求车主自费更换,国家对蓄电池售后有明确规定是1年或2万公里,宝沃公司不履行应付的责任。

投诉回复

宝沃汽车厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题我们十分重视,经核实11月20日已有工作人员与您联系并解释,保修保养手册中的“质保范围”部分有“自费换上零部件质保期”的明确标识:为3个月或5000公里(以先到者为准),请您查看保修保养手册,该条款符合国家规定。感谢您的理解,祝您用车愉快!

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