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奇瑞捷豹路虎发现神行行驶时方向盘抱死

  • 投诉编号:【545308】
  • 投诉时间: 2020-11-19 21:59
  • 投诉品牌: 奇瑞捷豹路虎
  • 投诉车系: 发现神行
  • 投诉车型: 2019款 240PS PURE版 国VI

投诉内容

2020年8月28号,晚上8点整,多么吉祥的日子,谁能想到全车4人(夫妻2人,7岁的儿子,2岁的女儿)与死神擦肩而过,高速公路行驶中,方向盘抱死,刹车系统故障,车上故障灯全亮,行驶中发出报警,全车4人,有惊无险,虎口脱险,险些酿成惨祸。直到现在想起来内心无法平静,时隔至今,作为一个消费者,面对4S店问题拖欠未决,路虎厂家的漠视推诿,车主更多的是选择销售方和4S店给予一个合规,合法,合理的处理态度,选择品牌的同时,安全是第一位,看中的不仅仅是诱人的宣传,怦然的心动,更多的是一个品牌的质量和服务,更是一份安心,一份保障。方向盘的抱死,刹车系统故障车辆,突如其来的故障,让车主惊慌不已,怀想那天的遭遇,至今都心有余悸,车辆被正确得当的处理停下来后,孩子哭了:爸爸,我们安全了,仔细查看车辆后,方向盘故障,刹车故障,动力系统故障,车上软件全部失灵,故障灯全部亮起,质量没有保证,软件可以升级,生命无法再续,在高速行驶中方向盘突然抱死,将会导致车辆失控,及引发严重的交通事故,山西路华汽车销售有限公司,您的维修主管能说这是小问题,在您看来这是小问题,对于消费者来说,这是大事,去年同款的车辆问题(路虎发现神行),同样的销售方,消费者是否能怀疑这是车辆质量问题,设计缺陷。漫长的等待中,厂商和4S店互相推诿,至今没有给出一个明确合理的解决方案,五次的现场面谈都没有站在双方对等的层面,国家三包是维护消费者合法权利的法律武器,保障消费者的人身与财产安全,并不是车企品牌避重就轻,搪塞弱势群体的借口!问题久拖未决,车主要表述事实,4S店和厂商至今都没有明确的解决方案,车主无法认同,鉴于以上种种情况,虽然造成奇瑞捷豹路虎“方向盘抱死,刹车失灵”的原因车型不同,但同样对人员及财产安全造成危害。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》相关规定,由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险,路虎品牌汽车(汽车产品生产者)应对已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动;而捷豹路虎4S店(经营者)也应立即停止销售、租赁、使用缺陷汽车产品。

投诉回复

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员跟进沟通.

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