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北京现代名图天窗异响多次拆装未解决

  • 投诉编号:【545101】
  • 投诉时间: 2020-11-19 11:50
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 名图
  • 投诉车型: 2017款 1.8L 自动 智能型 GLS 国V

投诉内容

尊敬的车质网平台领导你们好,我的北京现代17款名图汽车是购买与2017年5月左右,首次出现这个异响源的声音是大概时间是17年9月份的时候然后我向绍兴北京现代4S店索赔了天窗骨架,配件到了,去更换骨架,更换骨架必须要把车子内饰都需要拆完的,反反复复拆了好多次,修好之后,确实异响也消失了一段时间,不过好景不长,没过多久18年又出现了然后又去拆内饰拆顶棚打了黑胶,缓解了一下这个声音,不过还是没有彻底的解决,19年也去拆了一次然后直到2020年9月份的时候,去绍兴4S店,去索赔天窗骨架,4S也给我索赔了,没过几天,配件到了,然后去更换,拆顶棚。又拆了两次。因为天窗问题一直存在,因为维修必须要拆顶棚,所以这次我索赔,内饰顶棚已经因为多次的反反复复拆装,已经疲惫不堪,行驶起来起来也有顶棚的那种给人装的不实的那种感觉,顶棚也因此非常的脏。体验是非常非常的差。然后我跟4S反应了这个问题,他们拒绝对我顶棚的索赔,不给我更换,说这个不是质量问题不给换。这时候我就想说要不是天窗有问题有异响,难道拆顶棚闹着玩吗。投诉顶棚维权已经拖了1个多月了多次播打厂家服务电话?400 800 1100一直得不到解决,都在推卸责任,推来推去这个问题,客服推4S,4S一直跟我说厂家那边不能赔,反反复复得一直兜圈子就是不给我解决这个问题,车子目前天窗问题仍没有得到解决,我们消费者的保障问题得不到任何的保障,售后处理问题严重的失效。希望贵平台领导能帮我解决这个问题,非常感谢!谢谢!

投诉回复

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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